Klagevejledning

Vil du indgive en klage til Fur Kraftvarmeværk -. så kontakt venligst kontoret.

Kontakt detaljer kan du finde her på hjemmesiden.

Hvis du har klaget til dit varmeværk, og du ikke er tilfreds med svaret/afgørelsen, som værket træffer, skal du sikre dig, at du som minimum har værkets afgørelse på skrift.

Værkets afgørelse kan indbringes som en civilretlig tvist ved Ankenævnet på Energiområdet.

Ankenævet på Energiområdet

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Tlf.: 4171 5000

post@energianke.dk

Du kan læse mere om klagesager på ankenævnets hjemmeside: www.energianke.dk

På hjemmesiden www.forbrug.dk kan du indgive en klage online via dette link: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

(Vælg: "energi" og følg intruktionen).

 

EU- Kommisionens online klage portal kan også anvendes til indgivelse af klage.

Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i en andet EU land.

Klage kan angives på denne web adresse:

http://ec.europa.eu/odr

Ved angivelse af klage skal du angive fjernvarmeselskabets e-mail adresse.